SmartflowData 개인정보 처리방침
SmartflowData(이하 '회사'라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선으로 하며, 관련 법령을 철저히 준수하여 개인정보를 안전하고 적법하게 처리하고 있습니다. 본 방침은 회사가 웹사이트 랜딩페이지 및 서비스 신청 과정에서 수집하는 개인정보의 처리 목적, 보유 기간, 제3자 제공, 안전성 확보 조치 및 이용자의 권리 행사에 관한 포괄적인 기준을 안내하기 위해 수립되었습니다.
본 방침은 2026년 09월 02일부터 효력이 발생하며, 법령 개정 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 지속적으로 갱신될 수 있습니다.
1. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공, 고객 상담, 계약 체결 및 이행을 위해 필요 최소한의 개인정보만을 적법하게 수집합니다.
- 필수 수집 항목: 성명(또는 담당자명), 이메일 주소, 서비스 문의 및 상담 세부 내용
- 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키(Cookie), 접속 IP 주소, 브라우저 종류 및 OS 정보, 세션 식별자, 서비스 유입 경로
- 수집 방법: 웹사이트 랜딩페이지 내 입력 폼(상담 신청서, 데모 요청서 등), 고객 문의 접수 채널, 생성 정보 수집 툴을 통한 자동 수집
2. 개인정보의 처리 목적 및 처리의 법적 근거
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 명시된 목적 이외의 용도로는 사용하지 않습니다. 목적이 변경될 경우에는 사전에 정보주체의 동의를 구합니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행: 맞춤형 솔루션 안내, 견적 산출, 서비스 도입 상담, 기술 지원 및 계약 관련 제반 행정 업무 처리 (법적 근거: 정보주체의 동의 및 계약의 체결·이행)
- 고객 지원 및 분쟁 대응: 민원 사항 접수 및 사실 확인, 처리 결과 통보, 사후 피드백 수렴 및 고객 불만 처리 (법적 근거: 정당한 이익 및 법적 의무 준수)
- 서비스 품질 개선 및 분석: 웹사이트 트래픽 통계 분석, 신규 기능 기획을 위한 사용성 평가, 시스템 최적화 (법적 근거: 정당한 이익)
- 마케팅 및 프로모션 활용(선택적 동의 시): 이벤트 안내, 뉴스레터 발송, Google Ads 등 디지털 광고 네트워크를 활용한 맞춤형 광고 게재 (법적 근거: 명시적 마케팅 수신 동의)
3. 개인정보의 보유 및 파기 절차
원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 명시된 기간 동안 안전하게 분리 보관합니다.
- 서비스 문의 및 상담 이력: 상담 종결일로부터 3년간 보관 후 파기
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률:
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 통신비밀보호법: 웹사이트 방문 로그 기록: 3개월
파기 시 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 종이 문서 등은 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 폐기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 정보주체의 개인정보를 명시된 목적 범위 내에서만 처리하며, 사전 동의 없이 본래 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 원활한 서비스 운영을 위해 전문 인프라 기업에 일부 업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁자: 클라우드 서비스 제공자, 호스팅 및 IT 인프라 운영사, 고객 지원 솔루션 공급사
- 위탁 업무 내용: 서버 데이터 보관, 인프라 유지보수, 시스템 안정성 관리, 이메일/알림 발송 대행
- 위탁 관리 조치: 회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보 보호 조항 준수, 재위탁 제한, 기술적·관리적 보호조치, 수탁자 감독 및 손해배상 책임 등을 명문화하고 관리 감독을 실시합니다.
5. 쿠키(Cookie) 및 맞춤형 광고 수집 거부 권리
회사는 웹사이트 방문자에게 최적화된 맞춤형 웹 환경을 제공하고, 웹 로그 분석 및 온라인 마케팅 집행을 위해 쿠키 및 유사 추적 기술을 사용합니다.
- 쿠키의 목적: 이용자의 접속 빈도 및 방문 시간 분석, 관심 분야 파악, 맞춤형 광고 제공(Google 등 광고 플랫폼 연동)
- 쿠키 설정 거부 방법: 정보주체는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용 수준을 직접 제어할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 개인화 서비스 이용에 제약이 발생할 수 있습니다.
- Internet Explorer / Edge: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 고급 설정
- Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 또는 서드파티 쿠키 차단
- Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 개인정보 주체로서 언제든지 다음과 같은 법적 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 내역에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
- 정정 및 삭제 요구: 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 불필요한 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. (단, 타 법령에서 수집이 규정된 정보의 경우 삭제가 제한될 수 있음)
- 처리정지 및 동의 철회: 개인정보 수집·이용에 대한 동의 철회 또는 처리정지를 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 서면 또는 전자우편 등을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 법정 기한 내에 지체 없이 조치합니다. 대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 보안 대책을 강구하고 있습니다.
- 기술적 조치: 통신 구간 암호화(HTTPS/SSL), 중요 개인정보의 암호화 저장, 침입차단시스템(방화벽) 및 침입탐지시스템 운영, 접근권한 통제 및 로그 모니터링
- 관리적 조치: 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적인 보안 교육, 개인정보 내부관리계획의 수립 및 정기 점검, 퇴직자 접근 권한의 즉시 회수
- 물리적 조치: 전산실, 데이터 보관실 등 중요 시설에 대한 출입통제 시스템 구축 및 비인가자 접근 차단
8. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임 부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원, 열람 청구 및 문의 사항은 전담 부서를 통해 신속하게 답변 및 처리됩니다.
정보주체는 회사의 자체적인 처리 결과에 만족하지 못하거나 개인정보 침해에 대한 보다 전문적인 상담이나 구제가 필요한 경우, 국가 기관(개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버수사국 등)에 조정을 신청하거나 피해 사실을 신고할 수 있습니다.
연락처 및 법적 소유자 정보
대표자: BASEL ALZATARI
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